摘要：鄭州市中原區的孔先生向中國消費者報·河南消費網投訴，稱自己2017年2月23日在象湖里售樓部繳納兩套公寓，由于項目進展嚴重滯后，自己根據《內部團購協議》約定要求退款，一切退款手續簽字完畢，但是該公司一再推諉。自從去年退過4萬多元房款后，截止目前已有半年時間沒有退過一分錢，多次與該公司工作人員溝通催要無果，現退款事宜一直未得到解決。 投訴者情況 姓 名：孔先生 電 話：135****8015 地 址：鄭州市中原區 投訴類別：房產家居 投訴對象情況 投訴對象名稱：象湖里售樓部（開發商：鄭州龐大恒華實業有限公司） 地 址：鄭州市鄭東新區白沙鎮中央大道與康莊路交叉口東南角 聯系方式：0371-61172666 投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果） 本人2017年2月23日在象湖里售樓部繳納兩套公寓團購費共計4萬元整，并于2017年2月25日與鄭州龐大恒華實業有限公司 電話：0371-61172666 簽訂了《內部團購協議》并繳納兩套公寓購房定金303650元，協議顯示項目信息為：項目名稱：象湖里，項目地址：鄭東新區康莊路與綠博大道交叉口東南角。由于項目進展嚴重滯后，本人根據《內部團購協議》約定要求退款，并于2019年8月24日進行辦理退款手續，該公司承諾于2019年10月10日退款，若不能按時退款則支付所交房款月息1分的違約金，一切退款手續簽字完畢。但是該公司一再推諉，后又說按每個月最少退2萬分期退款，2019年12月開始按1分5的月息付違約金。自從去年退過4萬多元房款后，截止目前已有半年時間沒有退過一分錢，多次與該公司工作人員溝通催要無果，現退款事宜一直未得到解決，故有此投訴，望能夠維護消費者的合法權益。 投訴請求：要求鄭州龐大恒華實業有限公司退還買受人剩余購房定金26萬元整，及約定的退款違約利息。 現有證據：收據， 《內部團購協議》 ，《＜象湖里＞項目退房/退訂申請單》 
2020年6月5日11時09分，中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了象湖里售樓部（開發商：鄭州龐大恒華實業有限公司）。 2020年6月15日17時22分，象湖里售樓部（開發商：鄭州龐大恒華實業有限公司）回復中國消費者報·河南消費網，內容如下： 情況說明 河南消費網： 關于貴網轉來孔*要求退款一事，回復如下： 2017年2月25日，孔*和我公司簽訂《內部團購協議》，認購了我公司開發的象湖里C座3層的A3號、A4號公寓，合計支付了303650元款項；2019年6月，象湖里項目取得《商品房預售許可證》，孔*認購的兩套公寓具備簽訂正式《商品房買賣合同》條件；2019年8月29日，孔*提出終止認購關系不再購買房屋，要求退還支付的房款，雙方約定了退款時間具體時間以及不能退款的法律責任。因環境管控、房地產市場預冷以及新冠疫情影響，公司資金回籠較慢，截止目前我公司退還了孔*的部分本金以及2020年6月1日之前的利息。在房屋買賣關系終止后，雙方形成了普通的欠款關系，我公司認可欠款的數額，正積極籌措資金，爭取早日清償拖欠孔*的本息。 特此說明。 鄭州龐大恒華實業有限公司 2020年6月17日15時40分，中國消費者報·河南消費網進行回訪，消費者孔先生表示：對方現在支付的利息就是之前說的違約金，當時開發商說的是每月至少還款兩萬多，現在都半年沒有還過房款了，總共才退了四萬多。 本投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發表意見，力爭盡快達成和解。 【中國消費者報·河南消費網提示】 當您的合法權益受到侵害時，除向行政機關投訴之外，還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴，我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。 中國消費者報河南記者站 新聞熱線：0371—67612315 爆料郵箱：zxbhn315@126.com 河南消費網（ www.hnxfw.org/） 投訴咨詢熱線：0371-67612315 投訴咨詢qq:1822413215 投訴郵箱：zxbhn315@126.com 微信公眾號（河南消費網hnxfw315） 
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